400电话基本概念
400电话是企业常用的全国统一客服号码，由10位数字组成（400开头）。该服务采用主被叫分摊付费模式，支持多线路转接，广泛用于企业客户服务场景。
接听方是否免费
400电话接听完全免费，企业需要承担的通信费用包括：
- 号码开通费（一次性）
- 月租服务费
- 通话时长套餐费
企业收费标准
| 套餐类型 | 基础费用 | 包含通话时长 |
|---|---|---|
| 经济型 | 300 | 1000分钟 |
| 标准型 | 600 | 3000分钟 |
| 企业型 | 1200 | 8000分钟 |
实际收费根据运营商和服务等级存在差异，增值功能（如IVR语音导航）可能产生额外费用。
拨打费用说明
用户拨打400电话需支付：
- 本地市话接入费（0.1-0.3元/分钟）
- 长途通话按运营商标准计费
常见问题解答
Q：400电话能回拨吗？
A：不支持回拨功能，仅作为呼入服务号码使用。
Q：绑定手机号码是否收费？
A：转接至手机需支付额外通信费用，具体资费因运营商而异。
400电话采用双向收费模式，企业承担主要服务费用，用户仅支付本地通话费。选择服务套餐时应根据预估话务量合理配置，并注意合同中的隐性收费条款。
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