客服电话与工作时间
松原电信宽带用户可直接拨打官方客服热线：
- 全国统一服务电话：10000
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人工服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常值班。
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营业厅现场咨询
全市设有12个服务网点，办理业务请携带：
- 身份证原件
- 宽带开户凭证
- 设备终端（光猫/路由器）
常见问题自助服务
高频问题处理指南：
- 网络故障：重启光猫与路由器
- 费用查询：发送短信「CXFY」至10001
- 套餐变更：登录网上营业厅办理
注意事项
- 报修时请准确提供宽带账号
- 晚间紧急故障可拨打24小时值班电话
- 业务办理需本人持有效证件
松原电信提供电话、线上、线下多渠道服务体系，建议优先使用智能客服处理简单问题，复杂业务可预约营业厅办理。保存好设备信息与客服记录可提升问题解决效率。
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