400电话基本概念
400电话是企业常用的客服热线号码，采用主被叫分摊付费模式。该号码以400开头，支持全国统一接入，常用于企业客户服务、业务咨询等场景。
接听方是否免费
400电话接听方（企业）需承担以下费用：
- 基础服务月租费
- 通话时长费用
- 增值功能附加费
拨打方（用户）仅需支付本地市话费，长途通话按当地运营商标准收费。
企业收费标准解析
| 项目 | 计费方式 |
|---|---|
| 号码开通费 | 一次性收取500-2000元 |
| 通话费 | 0.08-0.15元/分钟 |
| 功能附加包 | 50-300元/月 |
用户拨打量影响因素
- 企业所在地区资费标准
- 通话时段（是否高峰时段）
- 增值服务功能开通情况
如何选择客服热线
建议企业根据日均话务量选择套餐，超过500通/月的用户可优先选择包月套餐。个人用户建议关注本地运营商提供的虚拟号码服务。
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