一、杭州移动宽带退订办理流程
办理杭州移动宽带退订需遵循以下步骤：
- 拨打移动客服热线10086，查询合约状态及退订条件。
- 携带所需材料前往指定营业厅（详见第三节）。
- 提交退订申请并归还宽带设备（光猫、机顶盒等）。
- 确认费用结算并获取退订回执单。
二、退订所需材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装协议或合同原件
- 全套宽带设备（含电源线、遥控器等配件）
- 近期缴费凭证（电子账单需打印）
三、线下办理地点与注意事项
杭州市内支持宽带退订的营业厅包括：
- 武林广场旗舰店（拱墅区体育场路288号）
- 钱江新城服务厅（上城区新业路8号）
- 西湖区文三路营业厅
注意事项：
1. 合约期内退订可能产生违约金
2. 设备缺失需按价赔偿
3. 建议退订前结清所有未缴费用
四、常见问题解答
Q：能否线上办理退订？
A：目前仅支持线下办理，需现场核验设备和材料。
Q：退费如何处理？
A：剩余预存款将在15个工作日内原路退回。
Q：委托他人办理需要什么？
A：需额外提供委托人身份证原件及授权委托书。
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