DNS服务基本概念
DNS（域名系统）作为互联网的核心基础设施，承担着将域名解析为IP地址的重要功能。联通宽带用户访问网络时，需通过运营商提供的DNS服务器完成地址解析。
常见故障原因
当DNS服务异常时，通常表现为网页无法打开但即时通讯软件可用的典型症状。主要原因包括：
- 本地DNS缓存污染
- 运营商服务器维护升级
- 路由设备配置错误
- 网络攻击导致服务中断
配置错误排查
用户可通过以下步骤验证本地设置：
- 打开网络连接属性
- 检查IPv4设置中的DNS地址
- 尝试切换为公共DNS（如114.114.114.114）
- 执行命令提示符的ipconfig/flushdns操作
服务器状态验证
使用nslookup工具检测联通DNS响应：
nslookup www.example.com 202.106.0.20
解决方案汇总
建议按优先级尝试以下方法：
- 重启光猫和路由器
- 联系客服查询区域服务状态
- 更新网卡驱动程序
- 申请运营商现场检修
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