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400电话是否支持外拨？
400电话本身为标准全国客服号码，通常仅支持接听功能。若需外拨，需向运营商申请开通外呼服务权限。未开通时，使用400号码主动外拨可能被标记为骚扰电话，甚至导致号码封停。
外拨功能开通流程
开通外拨功能需满足以下条件：
- 企业提供营业执照及法人身份证明
- 与运营商签订外呼服务协议
- 提交外拨场景说明（如客户回访、服务通知）
- 完成实名认证及资质审核
使用限制说明
已开通外拨功能的400电话需遵守：
- 外拨号码需归属企业所在地
- 单日外拨上限不超过500通
- 禁止显示非备案号码
- 不得用于营销推广类呼叫
申请注意事项
企业申请时需注意：
- 外拨通话录音需保存90天以上
- 需明确告知用户通话性质
- 违反规定将承担2-10万元罚款
常见问题解答
Q：外拨是否额外收费？
A：除基础套餐费外，按外拨通话时长计费，标准资费0.15元/分钟起。
Q：外拨显示什么号码？
A：默认显示400号码，部分地区支持绑定企业固话作为外显号码。
结论
400电话外拨功能需经运营商审批开通，且受工信部《通信短信息和语音呼叫服务管理规定》严格约束。建议企业优先使用专用外呼号码，避免因违规操作导致服务中断。
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