一、迁移前准备
在杭州搬家前，需提前3-7个工作日联系移动客服10086确认以下材料：
- 原地址宽带账号及户主身份证信息
- 新地址具体门牌号与覆盖查询
- 光猫、机顶盒等设备是否完好
二、线上办理流程
通过中国移动官方渠道可自助办理迁移：
- 登录”中国移动APP”-选择”宽带专区”
- 点击”宽带移机”-填写新地址信息
- 上传身份证正反面照片
- 支付费用后等待工程师联系
三、线下营业厅办理
携带以下材料至杭州任意移动营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 设备押金单（如遗失需签署承诺书）
四、迁移费用说明
根据移动最新资费标准：
- 同一城区迁移：免费（需合约期≥6个月）
- 跨城区迁移：100元服务费
- 设备更换费：光猫50元/台（非人为损坏可保修）
五、注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前测试新地址网络覆盖情况
- 保留原光纤接头保护套
- 预约上午时段便于当日完成调试
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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