一、退订前准备事项
退订移动流量卡需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 办理业务时的手机号码
- 流量卡服务协议（电子/纸质版）
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订操作步骤
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「我的套餐」管理界面
- 选择「增值业务」-「流量包服务」
- 点击「退订」并完成身份验证
- 接收并确认退订短信
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号等待业务受理
- 填写《业务变更申请表》
- 工作人员核验身份信息
- 签署退订确认单
- 获取业务回执单
四、客服热线退订
拨打运营商客服电话（10086/10010/10000）：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确表达退订需求
- 记录客服工号及受理时间
五、注意事项说明
- 合约期内退订可能产生违约金
- 剩余流量不可结转至次月
- 次月生效的套餐需在月底前办理
- 保留退订凭证至少3个月
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