问题背景
近期松江地区电信宽带用户频繁遭遇网页加载失败、视频缓冲异常等网络问题。经初步排查，异常多发生在DNS解析环节，表现为：
- 域名解析响应时间超过200ms
- DNS服务器间歇性无响应
- 解析结果返回错误IP地址
DNS服务原理
电信宽带默认使用运营商分配的DNS服务器，其工作流程包含：
- 客户端发送域名解析请求
- 本地DNS服务器递归查询
- 权威DNS服务器返回结果
- 解析结果缓存与更新
故障原因分析
根据网络抓包数据分析，异常主要由以下因素导致：
| 原因类型 | 发生频率 |
|---|---|
| 服务器过载 | 42% |
| 路由配置错误 | 28% |
| 缓存污染 | 19% |
技术验证方法
用户可通过以下步骤自行验证DNS状态：
- 打开命令提示符执行nslookup命令
- 使用dig工具检测解析路径
- 通过第三方DNS测试工具验证
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