1. 网络配置异常
宽带连接成功后，首先需检查设备是否获取到有效IP地址。在命令提示符输入ipconfig查看网关和子网掩码信息：
- 打开控制面板 > 网络和共享中心
- 右键点击当前网络适配器选择属性
- 检查IPv4设置是否为自动获取
2. 路由器或光猫故障
硬件设备过热或长时间运行可能导致数据阻塞：
- 观察设备指示灯是否异常闪烁
- 断开电源5分钟后重启设备
- 检查光纤接口是否插接牢固
3. DNS设置错误
域名解析失败会导致网页无法访问：
- 阿里DNS：223.5.5.5
- 腾讯DNS：119.29.29.29
4. 服务商服务中断
广电网络维护或区域光缆故障需通过以下方式确认：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 访问广电官方网站公告
- 通过邻居网络测试验证
5. 防火墙或软件冲突
安全软件可能错误拦截网络请求：
- 临时关闭系统防火墙
- 禁用VPN代理类软件
- 检查HOSTS文件是否被篡改
建议按照网络层、设备层、应用层的顺序逐步排查，优先检查路由指示灯和DNS配置。若问题持续存在，应及时联系广电技术人员进行线路检测。
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