一、400电话基础定义
400电话是由运营商为企业提供的全国统一客服号码，主要功能包含：
- 智能语音导航
- 多路电话转接
- 通话录音存储
二、声讯服务功能解析
传统声讯服务通常指通过电话提供的信息增值服务，例如：
- 电话会议系统
- 语音信箱留言
- 彩铃定制服务
400电话标准套餐通常不包含这些收费服务，但部分运营商支持通过API对接实现类似功能。
三、服务商功能差异
| 运营商 | 声讯服务 | 收费标准 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 可选附加 | 0.3元/分钟 |
| 中国联通 | 不支持 | — |
四、功能判断方法
企业用户可通过以下步骤确认：
- 查看服务合同附加条款
- 登录管理后台检查功能模块
- 拨打运营商客服专线咨询
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