一、检查设备电源状态
首先确认光猫和路由器的电源连接情况：
- 检查电源线是否完全插入设备接口
- 测试电源插座是否正常通电
- 观察设备电源指示灯是否常亮
二、确认光猫工作状态
广电宽带设备正常工作时应有以下指示灯状态：
- 电源灯：稳定绿色
- 光信号灯：熄灭或绿色常亮
- 网口灯：闪烁表示数据传输
三、验证路由器连接状态
当光猫正常但Wi-Fi不可用时：
- 用网线直连电脑测试网络
- 登录路由器管理界面检查配置
- 尝试重置路由器出厂设置
四、检查物理线路连接
重要线路连接检查要点：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线两端水晶头是否完好
- 分光器连接处是否松动
五、尝试设备重启操作
按照正确顺序重启设备：
- 断开所有设备电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫就绪后启动路由器
六、联系运营商报修
当完成上述步骤仍无法解决时：
- 记录设备指示灯状态
- 准备宽带账号信息
- 拨打广电客服热线96196
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/720509.html
