问题诊断流程
建议按照以下顺序排查网络问题：
- 使用测速工具（如Speedtest）确认实际网速
- 检查光猫/路由器的指示灯状态
- 对比不同设备的网络表现
设备检查方案
常见设备问题解决方案：
- 重启光猫和路由器（间隔5分钟）
- 检查网线接口是否松动
- 更新路由器固件版本
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫PON | 常亮绿色 |
网络优化技巧
提升网络质量的有效方法：
- 设置路由器5GHz频段
- 限制后台程序更新
- 使用有线连接替代WiFi
运营商服务指引
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅报障
- 预约工程师上门检测
结论总结
通过系统化的设备检查、网络优化和运营商协作，可有效解决大部分网速异常问题。建议定期进行网络维护，如持续出现故障应及时联系专业技术人员处理。
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