1. 检查物理连接
首先确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重新插拔网线接头，确保所有线缆牢固连接。
2. 重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
3. 验证账号状态
登录广电宽带用户服务平台，检查：
- 是否显示正常在线状态
- 账户余额是否充足
- 是否存在区域维护公告
4. 测试其他设备
通过多终端验证网络状态：
- 尝试手机连接WiFi
- 使用网线直连电脑测试
- 更换不同浏览器访问网页
5. 联系客服报修
若以上步骤无效，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查操作
拨打广电客服热线96123报修。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/720551.html
