账户登录异常
当遇到登录失败时，请依次尝试以下解决方案：
- 检查验证码是否区分大小写
- 通过短信验证码登录方式重试
- 在联通APP重置宽带服务密码
网速异常排查
网速不达标时建议按步骤检测：
- 使用有线连接测试基准网速
- 重启光猫与路由器设备
- 登录管理后台查看连接设备数
| 套餐 | 理论速率 |
|---|---|
| 300M | 30-37MB/s |
| 500M | 55-62MB/s |
自助故障报修
通过微信公众号提交故障单：
- 拍摄光猫指示灯状态照片
- 描述具体故障现象
- 保留联系电话等待回访
在线缴费指引
欠费停机时可通过以下渠道续费：
- 中国联通手机营业厅APP
- 河北联通微信公众号
- 支付宝生活缴费模块
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