检查物理连接
首先确认光纤线、网线和电源线是否牢固连接。建议按以下顺序检查：
- 查看光猫电源指示灯状态
- 确认光纤接口无松动或折损
- 检查路由器网线是否插紧
重启网络设备
执行设备重启时应遵循正确顺序：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号状态
登录广电网络服务平台，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 服务是否在合约有效期内
- 近期是否有区域维护公告
检测设备设置
在电脑网络设置中：
- 检查是否获取到有效IP地址
- 尝试切换DNS服务器地址
- 禁用/启用网络适配器
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息致电客服：
- 光猫设备序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/720559.html
