物理连接检查
首先确认光猫与路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否插入WAN口（通常为黄色接口）
- 确认网线两端水晶头接触良好
- 观察路由器指示灯状态（正常应有WAN口指示灯闪烁）
路由器设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下设置项：
- 确认上网方式为”自动获取IP（DHCP）”
- 检查MAC地址克隆功能是否开启
- 验证DNS设置是否为自动获取
广电宽带配置确认
广电网络可能需要进行特殊认证：
| 项目 | 值 |
|---|---|
| 认证方式 | PPPoE |
| 用户名格式 | gd123456789@vod |
防火墙与软件干扰
排查计算机端的安全设置：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 检查杀毒软件的网络安全设置
- 禁用VPN等网络代理软件
通过上述步骤的系统排查，90%的连接故障可定位到具体原因。建议按顺序检查物理连接、路由器参数、广电认证信息这三个核心环节，必要时可联系广电客服获取专属配置参数。
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