广电宽带连不上，哪里设置出问题？

• 物理连接检查
• 路由器设置排查
• 宽带账号状态确认
• DNS与IP配置
• 光猫设备故障检测
• 联系客服处理

物理连接检查

广电宽带无法连接时，首先需检查物理线路是否正常。确认光猫、路由器的电源指示灯是否常亮，光纤接口是否完全插入。常见问题包括：

• 网线水晶头氧化或松动
• 光纤线过度弯折导致信号衰减
• 设备电源适配器接触不良

路由器设置排查

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），验证以下设置项：

1. 检查是否选择正确的PPPoE拨号模式
2. 核对宽带账号密码是否输入正确
3. 确认WAN口速率设置为自动协商

宽带账号状态确认

通过广电官方APP或客服热线查询账户是否欠费、是否被异常停机。部分地区在光猫端输入*800#可查看账号在线状态。

DNS与IP配置

尝试将DNS服务器地址改为公共DNS（如114.114.114.114），在电脑网络设置中：

• 右键点击网络图标选择「属性」
• 进入IPv4设置界面
• 手动配置首选/备用DNS地址

光猫设备故障检测

观察光猫指示灯状态：

联系客服处理

若以上步骤均无法解决问题，建议拨打广电客服热线进行光路检测。远程维护人员可通过机房端查询光信号强度（标准值应大于-27dBm）。

结论：广电宽带连接故障需采用分段排除法，从物理层到应用层逐步检测。建议保留最后一次正常使用时的网络配置作为恢复基准，多数问题可通过重启光猫与路由器组合解决。