无法连接网络
当宽带无法连接时，请按以下步骤排查：
- 检查光纤/网线物理连接是否松动
- 重启光猫并观察指示灯状态
- 登录光猫管理界面验证账号状态
- 使用手机客户端测试账户余额
网速低于标准值
网速不达标时的检测方法：
- 通过SpeedTest进行多时段测速
- 直连光猫排除路由器干扰
- 检查电脑后台更新程序
- 联系10010查询端口限速
频繁断线问题
周期性断线常见原因：
- 光衰值超过-27dBm需报修
- 路由器固件版本过旧
- 网卡驱动兼容性问题
- 局端设备负载过高
DNS解析异常
解决域名解析故障方案：
- 手动设置114.114.114.114备用DNS
- 清除本地DNS缓存
- 检查HOSTS文件是否被篡改
路由器设置指南
正确配置路由器的关键步骤：
- 选择PPPoE拨号模式
- 克隆光猫MAC地址
- 设置5GHz/2.4GHz双频分离
- 开启WPA2加密协议
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带问题可自行解决。建议用户定期检查设备状态，及时更新固件版本。如遇复杂问题，可通过河北联通APP在线提交维修工单。
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