问题概述
错误代码678表示远程计算机无响应，常见于广电宽带拨号连接失败时。可能由线路故障、设备异常或服务端问题引发。
检查物理连接
按顺序排查以下硬件连接：
- 确认光猫/调制解调器电源指示灯正常
- 检查网线是否完全插入设备接口
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按以下步骤重置设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检查网络设置
在计算机网络设置中：
- 确认选择正确的宽带连接方式
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 禁用并重新启用网络适配器
联系广电技术支持
若自行排查无效，请准备以下信息联系客服：
| 必备信息 | 示例 |
|---|---|
| 光猫序列号 | GX-2023XXXX |
| 错误发生时间 | 2023-10-01 15:30 |
高级解决方案
尝试更新网卡驱动程序或使用系统自带的网络疑难解答工具进行深度修复。
多数678错误可通过设备重启和线路检查解决，若持续出现建议联系专业人员检测光信号强度及机房设备状态。日常使用中注意保持网络设备通风干燥。
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