停用前准备材料
办理宽带停用需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合约期内相关协议文件
- 移动光猫、机顶盒等设备清单
办理渠道选择
杭州移动提供两种办理方式：
- 线下营业厅办理（推荐主城区旗舰店）
- 通过移动官方APP在线申请停用
费用结算说明
停用前需完成所有费用清算：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未结账单 | 当月已产生费用 |
| 违约金 | 合约期未满需缴纳 |
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 需携带设备至指定营业厅
- 设备缺失将收取折旧费
- 保留归还凭证至少6个月
停用确认方式
成功办理后您将收到：
- 短信业务终止通知
- 电子版终止协议回执
- 费用结算明细单
办理宽带停用需按规范流程操作，特别注意设备归还和费用清算环节。建议提前致电10086确认个性化条款，避免产生后续纠纷。
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