常见原因分析
广电宽带连接不稳定可能由以下因素导致：
- 光猫/路由器过热或硬件故障
- 光纤线路弯折或接口松动
- 区域网络设备维护升级
- 用户端设备IP冲突
自查步骤详解
用户可通过以下流程排查问题：
- 观察光猫信号灯状态
- 检查网线接口是否插紧
- 使用其他设备测试网络
- 登录路由器查看连接日志
设备重启指南
正确的设备重启步骤可解决80%的临时故障：
- 完全关闭电源并等待3分钟
- 按光猫→路由器→终端的顺序重启
- 检查重启后的网络指示灯状态
联系运营商须知
当需要联系广电客服时，请准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 光猫设备序列号
- 故障发生具体时间段
- 已尝试的解决措施
通过系统性的自查流程，多数网络问题可被快速定位。若持续出现断连，建议及时联系专业技术人员进行深度检测，避免自行拆卸设备造成损坏。
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