误区一：400电话完全免费
部分企业误认为400号码是免费热线，实际上采用主被叫分摊付费模式。用户需注意以下资费构成：
- 本地通话按市话标准收费
- 长途通话需支付对应区间费用
- 企业需承担话务转接成本
误区二：号码全国唯一
400号码允许重复分配的特性常被忽视。选择服务商时应注意：
- 核查运营商官方授权资质
- 要求提供号码归属证明
- 定期查询号码状态
误区三：无需资质认证
正规办理流程要求企业提供：
- 营业执照副本扫描件
- 法人身份证正反面复印件
- 经办人授权委托书
误区四：功能单一局限
现代400服务已集成多项智能功能：
- IVR语音导航系统
- 通话录音与数据统计
- CRM客户关系管理接口
误区五：售后服务不重要
优质服务商应提供：
- 7×24小时技术响应
- 系统故障应急方案
- 季度运营分析报告
选择400电话服务时应重点考察服务商资质、功能模块完整性和售后服务体系，建议通过运营商官网或授权代理商办理，避免因认知误区影响企业通信服务质量。
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