一、400电话服务是否完全免费？
400电话并非完全免费服务，其本质是主被叫费用分摊的通信模式。企业办理时需支付号码套餐费用，而用户拨打时需承担本地市话费。市场上宣称的”免费”仅指办理过程中免收选号费、开通费等基础费用。
二、使用前需了解的核心费用
企业使用400电话涉及以下三类主要费用：
- 开通费用：多数服务商免除开户费，但需预存套餐对应的话费额度
- 通话费用：按接听量从预存话费中扣除，资费标准因运营商和套餐不同存在差异
- 续费成本：套餐到期后需按原合同或新方案续约
三、通话费用分摊机制
采用主被叫费用分担模式：
- 主叫方支付本地市话接入费，免除长途费用
- 被叫方承担全部通话接听费用，资费包含在套餐服务中
四、增值服务的隐形成本
基础套餐通常包含15种以上基础功能，但以下服务可能产生额外费用：
- 语音导航系统定制费
- 通话录音存储扩容服务
- 智能转接功能升级包
五、企业选型建议与总结
选择400电话服务时，建议优先考虑月均通话量匹配的套餐，避免功能冗余。中小企业选择基础套餐即可满足日常需求，年通话量超过10万分钟的企业可考虑定制化方案。总体而言，400电话通过费用分摊机制降低了企业通信成本，但需注意增值服务的附加费用。
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