错误原因解析
广电宽带连接错误769通常表示本地网络适配器故障，可能由以下原因引起：
- 网卡驱动程序异常
- 网线接触不良或断裂
- 路由器/光猫未通电
- 系统网络服务异常
检查物理连接
按顺序执行以下操作：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否牢固插入接口
- 更换备用网线测试连接
- 观察电脑网口指示灯是否闪烁
重启网络设备
遵循正确重启顺序：
- 关闭电脑网络适配器
- 断开光猫电源5分钟
- 重启路由器并等待2分钟
- 重新启用电脑网络连接
检查网卡状态
通过系统设置验证网卡：
- 右键「此电脑」选择「管理」
- 进入「设备管理器」查看网络适配器
- 检查驱动程序是否带有感叹号标志
- 右键选择「更新驱动程序」
联系广电客服
当自主排查无效时：
- 拨打96123广电服务热线
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障灯闪烁状态
- 保留错误代码截图
通过系统化排查可解决80%的769错误，建议优先检查物理连接和设备重启。若多次尝试仍无法恢复，应及时联系专业人员处理，避免自行拆解网络设备造成损坏。
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