一、查询宽带服务状态
用户可通过以下方式查询枣庄电信宽带服务：
- 登录电信网上营业厅，进入「我的套餐」页面
- 拨打10000客服热线按语音提示操作
- 发送短信「KDZT」至10001查询状态
二、套餐资费获取方式
获取最新资费详情的三种途径：
- 访问官网「家庭宽带」专区查看套餐列表
- 关注「枣庄电信」微信公众号获取电子手册
- 向营业厅工作人员索取纸质资费单
| 套餐类型 | 速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 99元 |
| 家庭尊享版 | 1000M | 199元 |
三、营业厅查询指南
全市8个自营厅提供以下服务：
- 现场带宽测试
- 纸质账单打印
- 套餐变更办理
四、注意事项
查询服务时需注意：
- 网上查询需验证服务密码
- 套餐变更次月生效
- 特殊优惠以柜台解释为准
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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