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官方客服渠道
办理杭州移动宽带最直接的方式是拨打官方客服热线：10086，按语音提示选择宽带业务咨询。人工服务时间为每日8:00-22:00，客服可提供套餐详情查询和预约安装服务。
线下营业厅办理
杭州市内设有超过50个移动营业厅支持宽带业务办理，主要网点包括：
- 西湖区文三路旗舰店（文三路388号）
- 上城区解放路服务中心（解放路258号）
- 拱墅区运河广场营业厅（台州路2号）
建议通过移动官网查询实时网点排队情况。
在线自助申请
通过以下平台可完成全流程办理：
- 中国移动APP首页“家庭宽带”入口
- 浙江移动微信公众号“业务办理”菜单
- 支付宝“移动宽带”生活号在线预约
办理所需材料
申请人需准备：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租房合同
- 移动手机号码（非必需）
常见问题解答
Q：新装宽带需要多久能开通？
A：城区范围内通常48小时内完成安装，偏远地区需3-5个工作日。
Q：能否保留原有固定电话号码？
A：移动宽带支持携号转网服务，需提前办理号码迁移手续。
建议优先通过10086客服或移动官方APP办理，可享受线上专属优惠。如需现场确认线路情况，可选择就近营业厅办理，部分网点提供晚间延时服务至20:00。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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