事件背景
近期枣庄电信单方面上调宽带套餐价格，原199元/月套餐调整为239元，引发市民强烈不满。多位用户表示未收到提前告知，且合同期内擅自变更涉嫌违约。
资费对比分析
| 运营商 | 基础套餐 | 带宽 |
|---|---|---|
| 枣庄电信 | 239 | 500M |
| 山东移动 | 169 | 1000M |
| 联通沃家 | 189 | 800M |
四大应对策略
- 拨打10000号客服要求履行原合同
- 通过工信部投诉平台提交书面申诉
- 横向比较移动/联通竞品套餐
- 联合社区发起集体维权行动
法律维权途径
- 援引《电信条例》第四十一条价格公示规定
- 依据《消费者权益保护法》第八条知情权条款
- 保存缴费记录、合同文本等证据材料
用户行动倡议
建议受影响用户于7个工作日内完成证据收集，同步向12315、工信部双渠道投诉。已组建微信维权群（群号：SDZZDX123），实时共享最新进展。
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