基础身份信息
400来电提示应首先包含企业完整名称，需注意：
- 使用营业执照登记的全称
- 禁止使用简称或模糊表述
- 需包含品牌商标信息
服务类型声明
明确告知来电目的，建议采用以下结构：
- 企业服务类型（售前/售后/投诉）
- 主要服务项目说明
- 业务办理所需材料提示
工作时间提示
必须包含清晰的时间说明：
- 每日服务时段（如9:00-18:00）
- 节假日服务安排
- 紧急联系渠道（如有）
转接说明
涉及电话转接时需包含：
- 转接等待时长提示
- 分机号输入规则
- 转接失败处理方案
安全提醒
必须包含的防范提示：
- 不透露个人敏感信息
- 官方信息验证渠道
- 诈骗行为举报方式
规范的400来电提示应建立完整的身份认证体系，通过结构化信息传递提升服务可信度，同时兼顾用户信息安全保障。企业需定期更新提示内容，确保符合最新通信管理规范。
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