一、检查网络物理连接
首先确认光纤线路和网线接口是否牢固，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：绿色为正常，红色需联系运营商
- LAN口灯：闪烁表明数据正常传输
二、验证账号密码准确性
使用联通营业厅APP或拨打10010客服：
- 查询宽带账号是否欠费停机
- 核对PPPoE拨号用户名后缀是否为@adsl
- 通过短信验证码重置密码
三、重启光猫与路由器
执行设备重启操作时注意：
- 先关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 按先光猫后路由器的顺序重启
四、检测区域服务状态
通过以下方式确认是否区域故障：
- 访问联通官方网站查看公告
- 询问邻居网络使用情况
- 关注周口联通微信公众号获取通知
五、排查防火墙与安全软件
暂时关闭安全防护软件进行测试：
- 禁用Windows Defender实时保护
- 退出第三方防火墙软件
- 检查路由器安全策略设置
通过以上系统排查可解决90%的登录故障，若问题仍未解决，建议记录错误代码并拨打周口联通专属服务热线0394-XXXXXXX，或携带设备至淮阳路营业厅进行专业检测。
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