检查物理连接
首先确认光纤猫与路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否插入路由器的WAN口
- 确认光纤猫电源指示灯正常
- 测试更换备用网线排除线路故障
验证路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行诊断：
- 查看WAN口连接状态
- 检查是否获取到有效IP地址
- 验证DNS服务器配置
检查宽带账号配置
广电宽带需要PPPoE拨号认证时，确认已正确配置：
| 项目 | 正确值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| 账号格式 | 用户名@运营商后缀 |
设备重启顺序
按标准流程重启网络设备：
- 关闭所有网络设备电源
- 等待2分钟后先启动光纤猫
- 待光纤猫就绪后启动路由器
联系广电客服
当自主排查无效时建议联系客服：
- 准备10位宽带账号
- 记录光纤猫LOS灯状态
- 提供路由器品牌型号
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