1. 检查物理连接
首先确保所有线缆正确连接：
- 广电宽带光纤或网线是否接入路由器WAN口
- 路由器电源是否正常开启
- 网线是否损坏，可更换备用线测试
2. 确认路由器状态
观察路由器指示灯：
- WAN口灯常亮或闪烁表示信号正常
- 若SYS灯异常，可能需重启设备
- 通过手机检测Wi-Fi信号是否广播
3. 验证宽带账号配置
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号设置
- 核对广电提供的账号密码
- 尝试切换静态IP/动态IP模式
4. 排查路由器固件问题
访问厂商官网检查更新：
- 升级到最新固件版本
- 恢复出厂设置后重新配置
5. 尝试重置路由器
长按Reset按钮10秒：
- 清除可能存在的配置冲突
- 重新设置基础网络参数
6. 联系广电客服
若以上步骤无效：
- 拨打客服热线查询光猫状态
- 请求远程检测机房信号
- 预约技术人员上门检修
结论：多数连接故障可通过检查物理连接、重启设备和验证账号信息解决。若问题持续，建议联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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