检查物理连接
首先确认光猫、路由器、网线的物理连接是否正常：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端（光猫LAN口与路由器WAN口）插接牢固
- 尝试更换备用网线排除线路故障
确认路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）进行诊断：
- 检查WAN口是否获取到有效IP地址
- 查看系统日志中的错误提示
- 确认无线功能是否正常开启
重启设备测试
通过有序的重启流程恢复网络：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 断开光猫电源3分钟后重启
- 最后启动路由器等待初始化完成
检查宽带账号状态
登录广电宽带客户系统验证：
- 确认账号是否欠费停机
- 检查套餐是否到期
- 验证宽带账号密码是否变更
联系广电客服
若以上步骤无效，请拨打广电客服热线：
- 提供光猫设备序列号
- 描述故障现象和已尝试的排查步骤
- 配合客服进行远程线路检测
通过系统化的排查流程，90%以上的路由器无网络问题可自行解决。建议按照物理层→设备层→账号层的顺序逐步诊断，必要时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/722466.html
