解约条件说明
根据杭州移动宽带服务协议，合约期内提前解约需满足以下任一条件：
- 用户因工作调动提供跨省居住证明
- 宽带服务质量连续3个月不达标
- 房屋拆迁提供政府证明文件
所需准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同编号
- 光猫等设备完整包装
- 解约事由证明文件
线上办理流程
通过中国移动APP操作步骤：
- 登录”我的宽带”服务板块
- 选择”合约变更申请”
- 上传证明材料电子版
- 等待72小时审核反馈
违约金计算标准
| 剩余月份 | 费率 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合约金额30% |
| 6-12个月 | 合约金额20% |
| 3-6个月 | 合约金额15% |
替代解决方案
- 申请宽带服务暂停（最长6个月）
- 合约转让给新住户
- 升级套餐延长合约期
结论建议
建议用户提前联系10086客服确认具体解约方案，准备完整材料并备份解约协议。对于高额违约金情况，可考虑合约转让等替代方案降低损失。
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