政策背景
根据国家网络安全法要求，所有移动通信用户均需完成实名认证。新办理的流量卡需在激活后72小时内完成认证，逾期将暂停服务。
准备材料
办理实名认证需准备以下材料：
- 有效期内的二代居民身份证
- 可接收短信的手机号码
- 流量卡ICCID号码（卡背面19位数字）
- 人脸识别设备（线上办理需要）
线上操作步骤
- 登录运营商官方APP
- 进入”实名认证”服务专区
- 拍摄身份证正反面照片
- 完成动态人脸核验
- 确认ICCID号码信息
- 提交审核（1-2小时完成）
线下办理方式
携带身份证原件至运营商营业厅：
- 自助服务机扫描身份证
- 摄像头实时人脸比对
- 工作人员现场核验
- 打印认证回执单
常见问题
Q：外籍人士如何办理？
需携带护照及居留许可证原件办理
Q：审核失败怎么办？
检查照片清晰度，确保人脸无遮挡，建议在光线充足环境下操作
实名认证是保障用户权益的重要措施，建议优先选择线上认证渠道快速完成办理。如遇技术问题，可拨打运营商客服热线咨询。
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