一、官方客服电话快速获取
柑子镇电信用户可直接拨打全国统一客服热线 10000，根据语音提示选择以下选项：
- 按“1”选择宽带业务
- 按“3”转接人工报修
- 提供地址与用户编号（可在账单查询）
二、微信公众号自助服务
关注“中国电信”官方公众号，绑定账号后可通过菜单快速报修：
- 点击「服务」→「宽带报修」
- 上传故障现象照片
- 系统自动分配维修工单
三、营业厅现场咨询
柑子镇设有2个电信服务网点，可现场获取维修支持：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 柑子镇中心营业厅 | 建设路18号 | 8:30-18:00 |
| 城东社区服务站 | 东华街32号 | 9:00-17:30 |
四、自助服务平台操作指南
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），完成以下步骤：
- 输入账号密码登录
- 进入「自助服务」→「故障申报」
- 选择「宽带故障」并填写详细信息
通过以上多渠道报修方式，柑子镇居民可快速联系电信维修团队。建议优先使用电话或线上渠道报修，紧急故障可备注“加急处理”，维修人员通常会在24小时内响应。
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