涨价背景与现状
近期杭州移动宣布调整宽带套餐资费标准，基础套餐价格上浮10%-15%，部分融合套餐取消原有折扣。此次调价涉及近百万用户，运营商解释为「成本上涨与服务质量升级」的双重压力。
套餐调整具体内容
主要变更包括：
- 100M基础宽带月费由58元升至68元
- 家庭融合套餐取消机顶盒免费租赁
- 新用户不再享受首年半价优惠
用户权益受影响情况
老用户合同到期后面临二选一困境：接受新资费标准或承担违约金转网。部分用户反映原协议中「资费锁定条款」未明确续约机制，引发服务连续性质疑。
运营商保障措施
杭州移动推出过渡方案：
- 合约期内用户维持原资费
- 提前30天发送资费变更提醒
- 开通专属投诉处理通道
用户应对建议
消费者可采取以下维权方式：
- 核查合同有效期及违约责任条款
- 通过10086客服登记资费异议
- 向通信管理局提交书面申诉
在资费调整已成定局的情况下，建议用户理性评估转网成本，同时运营商应建立透明的价格协商机制。行业主管部门需加强事中监管，确保《电信管理条例》第三十二条关于资费调整的程序规范得到严格执行。
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