一、安装流程概述
杭州移动宽带安装分为四个步骤：
- 通过官网或APP提交安装申请
- 等待工作人员48小时内电话确认
- 工程师上门勘察并签订协议
- 完成设备安装与网络调试
二、费用查询方式
查询费用可通过以下渠道：
- 中国移动杭州分公司官网「宽带专区」
- 10086客服热线按3号键转人工服务
- 浙江移动手机APP「我的套餐」页面
- 线下营业厅自助查询机
三、套餐选择建议
杭州移动提供多种宽带套餐：
| 套餐类型 | 网速 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 58元 |
| 智慧家庭版 | 1000M | 108元 |
四、线上预约步骤
通过浙江移动APP预约流程：
- 登录APP后进入「宽带服务」
- 选择「立即办理」并填写地址
- 上传身份证正反面照片
- 支付预存款完成预约
五、常见问题解答
高频问题包括：
- 安装是否需要预埋网线？
- 农村地区是否覆盖？
- 路由器设备如何收费？
建议用户在安装前通过官方渠道确认最新资费，保留好受理单编号以便查询进度。特殊需求（如企业专线）建议直接联系属地营业厅咨询。
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