一、广电宽带退款申请条件
申请广电宽带退款需满足以下条件之一：
- 宽带服务未成功开通且已支付费用
- 因网络故障超过合同规定修复时限
- 套餐资费与签约内容严重不符
- 服务区域内线路迁移导致无法使用
二、申请所需材料清单
用户需准备以下材料提交审核：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务合同或协议文件
- 缴费凭证（电子/纸质账单）
- 故障报修记录（如适用）
三、线上申请退款流程
通过广电官网办理的步骤：
- 登录广电网络服务平台
- 进入「用户中心-售后服务」
- 填写退款申请表并上传材料
- 等待3个工作日内审核反馈
四、线下营业厅办理方式
携带材料至指定营业厅：
- 需提前预约办理时段
- 签署退款确认单
- 保留业务受理回执
五、退款进度查询方法
可通过以下渠道查询处理状态：
- 官网「服务进度查询」系统
- 拨打客服热线96123
- 营业厅现场查询
广电宽带退款需严格符合服务条款，建议用户在申请前仔细核对合同内容，保留完整凭证材料。线上与线下渠道均可办理，退款周期通常为15-30个工作日，具体以实际审核为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/723140.html
