网络基础设施老化
柳南区部分小区仍使用传统铜缆传输技术，无法满足高带宽需求。旧设备升级滞后导致信号衰减严重，尤其在长距离传输中更为明显。
- 主干光缆覆盖率不足60%
- 交接箱设备平均使用年限超8年
高峰期用户拥堵
晚20:00-22:00时段并发用户数激增，区域性负载均衡未有效实施。监测数据显示部分小区带宽利用率峰值达95%以上。
| 时段 | 承诺速率 | 实测速率 |
|---|---|---|
| 非高峰 | 100 | 92 |
| 高峰 | 100 | 28 |
终端设备性能不足
用户侧设备老化问题突出：
- 30%用户使用百兆以下光猫
- 路由器平均更换周期超过5年
- 无线信号干扰未有效优化
套餐配置不合理
低价套餐用户占比过高，但实际带宽分配未做动态调整。部分用户选择的套餐速率与实际需求不匹配。
区域维护响应滞后
故障申报至处理平均耗时48小时，光缆维修资源调配效率低于全市平均水平20%。
建议通过基础设施升级、动态QoS策略调整、用户设备检测服务和套餐优化方案四管齐下，同时加强区域维护队伍建设，系统性解决网速不达标问题。
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