一、官方网站查询
登录中国电信柳家乡分公司的官方网站，在首页“服务支持”栏目中选择“维修服务”，页面底部会显示本地维修专线。建议提前准备好宽带账号或身份证信息以便验证。
二、客服热线查询
拨打全国统一客服电话10000，根据语音提示按以下步骤操作：
- 选择“故障报修”选项
- 按“1”键转接人工服务
- 提供详细住址信息获取专属维修电话
三、营业厅现场咨询
柳家乡辖区内共设3个电信营业厅，具体位置如下：
- 柳新路主营业厅（镇政府对面）
- 河西社区便民服务点
- 开发区智慧营业厅
四、手机APP快速查找
通过“中国电信”APP查询的具体流程：
- 登录后点击“宽带服务”
- 选择“维修进度查询”
- 系统自动显示属地维修人员联系方式
| 服务渠道 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 7×24小时 |
| 营业厅 | 08:30-18:00 |
五、注意事项
查询维修电话时需注意：
- 核实工作人员身份信息
- 确认宽带账号归属地
- 记录通话时间及工单编号
通过以上多种渠道，用户可以快速获取柳家乡电信宽带维修联系方式。建议优先使用官方APP或拨打10000客服热线，遇到紧急故障时可同时提交在线工单提高处理效率。
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