退还设备的原因
广电宽带提供的网络设备（光猫、机顶盒等）属于运营商资产，用户在退网时需完整归还：
- 避免产生设备滞留费用
- 履行用户协议中的义务条款
- 保障后续用户的正常使用
退网操作流程
- 携带身份证原件至营业厅办理退网申请
- 工作人员核对设备清单并开具验收单
- 现场检查设备外观及功能完整性
- 签署设备归还确认书
- 完成剩余费用结算
设备验收标准
- 外观无物理损坏
- 线材配件齐全
- 设备序列号匹配
- 功能正常无故障
常见问题解答
Q：设备丢失如何处理？
A：需按合同约定赔偿设备折旧费用，具体金额可咨询当地营业厅。
Q：能否邮寄归还设备？
A：建议现场办理，邮寄需使用指定物流并购买保价服务。
规范完成设备归还可有效避免违约金纠纷，建议保留退还凭证至少六个月。及时确认账户注销状态，如有异常及时联系客服处理。
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