杭州移动宽带报停流程概述
杭州移动宽带报停业务支持线上与线下两种办理方式，用户需根据合约状态准备相关材料。业务生效时间为申请提交后的24小时内，期间请勿移除宽带设备。
线上办理操作步骤
通过中国移动App办理报停：
- 登录中国移动App，进入「业务办理」页面
- 选择「宽带」-「停复机管理」
- 验证身份证号码及服务密码
- 提交停机申请并接收短信确认
线下营业厅办理指南
携带以下材料前往杭州移动营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证（电子版需打印）
所需材料清单
办理报停需准备：
- 身份证明：机主身份证原件及复印件
- 设备凭证：光猫、路由器等设备序列号
- 合约文件：未到期合约需提供解约协议
常见问题解答
Q：报停后何时生效？
A：申请提交后24小时内生效，具体时间以短信通知为准。
Q：合约期内报停是否收费？
A：合约未到期报停需支付违约金，具体金额以合约条款为准。
办理杭州移动宽带报停业务时，建议优先选择线上渠道快速办理。线下办理需注意携带完整材料，提前确认设备归还要求。业务办理前请核实合约状态，避免产生额外费用。
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