一、杭州移动宽带报停基本条件
办理宽带报停需满足以下条件：
- 宽带合约已到期（未到期需缴纳违约金）
- 账户无欠费或未结清账单
- 提供有效身份证件原件
- 需归还全部租用设备（光猫、机顶盒等）
二、线上自助报停流程
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料至杭州移动营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、电源适配器等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、设备归还要求
设备缺失将影响报停办理：
- 光猫需包含全部配件（电源线、光纤线）
- 设备外观无明显损坏
- 设备序列号需与系统登记一致
五、费用结算说明
报停生效后：
- 按实际使用天数结算当月费用
- 押金在15个工作日内原路退回
- 保留30天复机资格（需重新签约）
杭州移动宽带报停需提前确认合约状态并准备完整材料，建议通过线上渠道预约办理以节省时间。办理完成后务必保留回执单，并及时查询费用结算情况。
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