办理方式选择
用户可选择线上或线下两种停机办理方式：
- 线上渠道：中国电信网上营业厅或掌上APP
- 线下网点：柳州各电信自营营业厅
准备材料清单
办理停机业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 当前使用的光猫设备
线下办理流程
营业厅办理具体步骤：
- 取号等待业务受理
- 提交身份证明材料
- 签署停机协议
- 缴清未结费用
- 领取业务回执单
注意事项说明
办理停机需特别注意：
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备归还需保持完好无损
- 余额退款需单独申请
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 停机后仍产生费用？需核查附加业务
- 停机保号每月收取5元服务费
- 恢复使用需重新办理开通手续
办理宽带停机业务需提前准备完整材料，根据自身需求选择合适办理渠道。建议办理前拨打10000号确认账户状态，避免产生不必要的费用纠纷。
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