退网前准备
确认宽带合约是否到期，未到期用户需了解提前解约的违约金标准。建议提前备份重要数据并整理设备清单。
- 检查路由器、光猫等设备是否齐全
- 核实最近一期账单是否结清
- 准备开户人身份证原件及复印件
线上申请流程
- 登录广电宽带官网或官方APP
- 进入”业务办理-退网申请”页面
- 填写退网申请表并上传证件照片
- 等待客服48小时内电话确认
线下办理步骤
携带相关证件至营业厅办理时需注意：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 取号排队 | 约15分钟 |
| 资料审核 | 约10分钟 |
| 签订退网协议 | 约5分钟 |
设备归还要求
需完整归还的设备包括：
- 光猫及配套电源
- 机顶盒及遥控器
- 光纤连接线（原厂配件）
费用结算说明
退网后15个工作日内将进行最终费用结算，请注意查收短信通知。剩余预存款将在扣除违约金（如有）后原路退回。
结论提示
建议保留退网凭证至少6个月，及时关注退费进度。若30日内未收到结算通知，请立即拨打客服热线95555查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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