一、广电宽带退网前的准备工作
在申请退网前，需完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期，避免提前解约产生违约金；
- 结清所有未支付的宽带费用及滞纳金；
- 准备身份证明（身份证原件及复印件）和开户凭证；
- 整理需归还的设备（如光猫、机顶盒等）。
二、办理退网的具体流程
退网操作分为线上与线下两种方式：
- 线上办理：登录广电官网或APP提交退网申请，上传证件照片并预约设备回收；
- 线下办理：携带材料到营业厅填写《退网申请表》，现场归还设备并获取回执单。
三、退网注意事项
退网过程中需特别注意以下事项：
- 设备损坏或遗失可能导致押金扣除；
- 退网后保留回执单至少3个月以备查询；
- 确认退网生效时间，避免重复计费。
四、常见问题解答
Q：退网后多久能收到剩余费用？
A：一般15个工作日内原路返还至支付账户。
Q：设备无法归还是否影响退网？
A：需按设备原价赔偿后方可完成退网手续。
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 200元 |
| 未结费用 | 150元 |
| 实际退款 | 50元 |
广电宽带退网需按流程准备材料、归还设备并结清费用，注意保留凭证以保障权益。建议提前与客服确认细节，确保退网顺利完成。
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