安装流程说明
杭州移动宽带新装用户需完成以下步骤：
- 线上/线下提交开户申请
- 运营商审核用户信息
- 资源覆盖确认
- 工程师预约上门
标准开通时效
常规安装周期根据区域有所不同：
| 区域类型 | 平均时效 |
|---|---|
| 主城区 | 24-48小时 |
| 近郊区域 | 48-72小时 |
| 乡镇区域 | 3-5个工作日 |
加急服务说明
提供付费加急通道需满足：
- 覆盖区域内资源充足
- 工作日上午10点前申请
- 支付加急服务费
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时状态：
- 10086客服热线按3#键查询
- 中国移动APP服务进度模块
- 短信接收安装通知
常见问题解答
Q: 安装超时如何处理？
A: 可拨打10086转投诉通道申报
Q: 节假日是否安装？
A: 春节假期顺延，其他节假日正常施工
杭州移动宽带开通时效与用户所在区域和申请时段密切相关，建议提前通过官方渠道确认资源覆盖情况并保留安装预约凭证。
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