退网流程概述
广电宽带用户办理退网时，需提前确认合约状态并结清费用，携带指定材料与设备至营业厅完成手续。未归还设备或材料缺失可能导致退网延迟。
退网所需材料清单
用户需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 设备押金收据（如有）
- 最后一次缴费凭证（电子或纸质版）
需归还的设备列表
退网时需完整归还以下广电宽带设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 机顶盒及配套遥控器
- 电源适配器
- 网络连接线（原装线缆）
退网办理步骤
按顺序完成以下流程：
- 拨打客服热线预约退网时间
- 携带材料与设备至指定营业厅
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退网确认单
- 领取退网回执单
常见问题解答
Q：设备丢失如何处理？
A：需按设备原价赔偿后方可办理退网。
Q：代办退网需要什么材料？
A：代办人需携带本人身份证及开户人授权委托书。
办理广电宽带退网时，提前准备完整材料与设备可大幅提升办理效率。建议退网前备份个人数据并留存业务回执，保障自身权益。
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