通过客服热线找回
拨打柳州电信客服热线10000，按语音提示选择宽带服务。接通人工客服后需提供：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 近期缴费凭证信息
营业厅办理流程
携带以下材料前往就近电信营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带开户协议（可选）
- 实名认证手机号接收验证码
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城中区 | 解放北路88号 |
| 鱼峰区 | 屏山大道201号 |
网上营业厅自助服务
登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）：
- 选择”宽带密码重置”服务
- 通过短信验证码验证身份
- 下载电子版密码回执单
路由器密码重置方法
若需重置路由器管理密码：
- 长按reset按钮10秒恢复出厂设置
- 使用默认账号密码登录
- 重新配置宽带拨号参数
注意事项
密码重置后建议：
- 及时修改为复杂密码
- 记录在安全位置
- 开启宽带账户异常提醒
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